Η ψηφιακή τεχνολογία αλλάζει σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύετε και τα Divani Collection Hotels περνούν σε μια νέα εποχή ψηφιακής φιλοξενίας.

Από το pre-check-in και το digital key μέχρι την κράτηση ενός δείπνου ή μιας θεραπείας spa, όλο και περισσότερα στάδια της ξενοδοχειακής εμπειρίας περνούν στην οθόνη του κινητού. Η νέα εφαρμογή των Divani Collection Hotels συγκεντρώνει σε ένα σημείο υπηρεσίες, πληροφορίες και δυνατότητες κράτησης, επιτρέποντας στους επισκέπτες να οργανώνουν την εμπειρία τους πριν, κατά τη διάρκεια αλλά και μετά τη διαμονή τους.

Η εφαρμογή σχεδιάστηκε με στόχο να περιορίσει τις επιμέρους διαδικασίες και να συγκεντρώσει σε ένα ψηφιακό περιβάλλον όσα χρειάζεστε κατά την παραμονή σας σε ένα ξενοδοχείο -και δεν αφορά μόνο όσους έχουν ήδη κάνει κράτηση για διαμονή.

Πριν από την άφιξή σας, μπορείτε να κάνετε pre-check-in και να κατεβάσετε το digital key στο κινητό σας, ώστε να επιταχύνετε τη διαδικασία κατά την άφιξη. Παράλληλα, έχετε τη δυνατότητα να ενημερωθείτε για τις υπηρεσίες των ξενοδοχείων και να κάνετε online κρατήσεις για επιλογές όπως εστιατόρια, sunbeds και θεραπείες spa.

Η χρήση της εφαρμογής δεν σταματά στη διαμονή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία concierge μέσω social media ή email, να αναζητήσετε πληροφορίες για τα ξενοδοχεία και τις διαθέσιμες υπηρεσίες τους, αλλά και να προγραμματίσετε μια επόμενη διαμονή ή να υποβάλετε αίτημα για τη διοργάνωση ενός προσωπικού ή εταιρικού event.

Στο ίδιο ψηφιακό περιβάλλον μπορείτε επίσης να αγοράσετε μια Divani Gift Card, να εγγραφείτε στο πρόγραμμα πιστότητας Divani DISCOVERY, που αποτελεί μέρος του διεθνούς GHA DISCOVERY, καθώς και να συμμετάσχετε στην έρευνα ικανοποίησης πελατών.

Το νέο app αποτελεί μέρος του ευρύτερου ψηφιακού μετασχηματισμού των Divani Collection Hotels και αναπτύχθηκε σε συνεργασία με την IT Concept και την πλατφόρμα OCG360. Η συνεργασία των δύο πλευρών ξεκίνησε το 2018 και έχει επεκταθεί σε διαφορετικά ψηφιακά σημεία επαφής με τον επισκέπτη, από το Interactive TV και το Digital Signage μέχρι συστήματα κρατήσεων και υπηρεσίες που υποστηρίζουν τη συνολική εμπειρία φιλοξενίας.

Όπως εξηγεί η Δέσποινα Κατσίκα, Διευθύντρια Marketing των Divani Collection Hotels, βασική επιδίωξη κατά τον σχεδιασμό της εφαρμογής ήταν η εύκολη πλοήγηση και η γρήγορη εύρεση πληροφοριών, αλλά και η δυνατότητα κράτησης υπηρεσιών ανεξάρτητα από το αν κάποιος διαμένει σε ξενοδοχείο του ομίλου.

Το νέο Divani App είναι διαθέσιμο για iOS και Android, ενώ προσφέρεταικαι ως web app, διευρύνοντας την πρόσβαση στις υπηρεσίες και τις πληροφορίες του ομίλου από διαφορετικές συσκευές. Κατεβάστε την εφαρμογή εδώ: Apple Store, Google Play

Info
divanis.com
FB: Divani Collection Hotels
IG: Divani Collection Hotels
LinkedIn: Divani Collection Hotels